쏘카는 대한민국의 대표적인 차량 공유 서비스입니다. 이용 중 발생할 수 있는 고장이나 사고에 대한 대처 방법과 고객센터 번호를 알아보세요. 아래를 읽어보시면 쏘카 이용 시 유용한 정보와 꿀팁을 확인할 수 있습니다. (2025-08 기준)
쏘카 고객센터 연락처
쏘카 이용 중 문제가 발생하면 고객센터에 즉시 연락해야 합니다. 신고를 하지 않으면 보험 혜택을 받을 수 없으며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 아래는 쏘카 고객센터 번호입니다.
고객센터 전화번호
- 일반 고객센터: 1661-3315 (연중무휴 24시간)
- 사고 접수센터: 1661-4977 (연중무휴 24시간)
- 쏘카 플랜 상담센터: 1661-4885 (평일 10시~19시)
- 모바일 채팅 상담 (쏘카톡): 앱 설치 후 가능 (평일 09시~21시)
사고 발생 시 대처 방법
차량 이용 중 사고가 발생하면 우선 부상자와 차량 파손 여부를 확인한 후 경찰에 신고해야 합니다. 그 다음, 쏘카 사고 접수센터에 연락해 사고 사실을 알리세요.
사고 처리 절차
- 경찰 신고: 사고 발생 후 즉시 경찰에 신고합니다.
- 쏘카 사고 접수: 고객센터에 연락하여 사고 정보를 제공합니다.
- 사진 및 자료 제출: 고객센터에서 제공하는 링크를 통해 사고 현장 사진을 업로드합니다.
- 보험 조사: 보험사에서 현장 조사를 진행합니다.
견인 서비스와 비용 처리
사고로 차량 운행이 불가능할 경우 견인 서비스를 요청해야 합니다. 사고 후 차량 반납이 지연되면 연장 요금이 발생할 수 있으니 주의하세요.
비용 처리 기준
- 자기부담금 미만: 수리비만 결제.
- 자기부담금 이상: 해당 금액만 지불.
- 긴급 출동 및 견인 비용: 별도 지불 필요.
| 보험 종류 | 보장 한도 |
|---|---|
| 대인 | 무한 |
| 대물 | 1억원 |
| 자손 | 1천5백만원 |
유용한 팁
사고 처리 중에는 쏘카 서비스를 계속 이용할 수 없습니다. 문제 발생 시 즉각적으로 고객센터에 연락하고, 필요한 정보를 신속히 제공하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
쏘카 고객센터 전화번호는 1661-3315입니다. 사고 발생 시 즉시 연락하셔야 합니다.
사고 접수 상담 번호는?
사고 접수 상담 번호는 1661-4977입니다. 24시간 상담이 가능합니다.
쏘카에서 물건을 잃어버렸다면 어떻게 해야 하나요?
쏘카 앱을 통해 스마트키를 이용해 차량에 접근할 수 있습니다. 하지만 다음 고객이 이용할 경우에는 고객센터에 연락해야 합니다.
쏘카 경고등이 들어왔어요. 어떻게 해야 하나요?
빨간색 경고등이 들어오면 고객센터에 즉시 연락하여 해결 방안을 확인해야 합니다.
내비게이션이 작동하지 않아요.
내비게이션 오류가 발생하면 고객센터에 연락하여 문제를 해결해야 합니다.
쏘카 이용 중 발생할 수 있는 문제에 대해 미리 알고 준비하면 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 도움이 되셨기를 바랍니다!