티머니GO 환불 기간 및 취소 수수료 규정 상세 가이드

티머니GO 환불 기간 및 취소 수수료 규정에서 가장 중요한 점은 이용하려는 수단(고속/시외버스, 따릉이, 킥보드)에 따라 기준이 완전히 다르다는 사실입니다. 2026년 최신 규정을 숙지하지 않고 취소를 누르면 예상치 못한 위약금을 물게 되니, 지금 바로 업종별 정확한 수치를 확인해 보세요.

 

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💡 2026년 업데이트된 티머니GO 환불 기간 및 취소 수수료 규정 핵심 가이드

티머니GO는 고속버스, 시외버스, 택시, 공유 자전거(따릉이/타슈), 전동 킥보드까지 하나로 묶은 통합 모빌리티 플랫폼이죠. 편리함은 압도적이지만, 환불 규정만큼은 서비스마다 제각각이라 사용자 입장에서 꽤나 골치 아픈 게 사실입니다. 특히 버스 예매의 경우 ‘출발 전’이라는 시간적 제약이 매우 타이트하게 작용하기 때문에 단 1분 차이로 수수료가 널뛰는 상황이 자주 발생하거든요. 실제로 현장에서는 “취소 버튼을 찾다가 시간이 지나버렸다”는 안타까운 사연이 정말 많이 들려옵니다.

가장 많이 하는 실수 3가지

첫 번째는 고속버스와 시외버스의 규정이 동일하다고 착각하는 부분입니다. 큰 틀은 비슷해 보여도 세부 위약금 발생 시점이 미세하게 달라 당황하는 분들이 많죠. 두 번째는 ‘모바일 티켓 발권 후’의 처리 방식입니다. 앱에서 예매만 한 상태와 창구에서 종이 승차권으로 바꾼 상태는 환불 절차 자체가 완전히 달라집니다. 마지막으로 공유 모빌리티(킥보드 등) 이용 시 반납 지역 위반으로 발생하는 추가 과금 문제를 환불 대상으로 오인하는 경우입니다. 이건 환불이 아니라 ‘페널티’ 성격이라 고객센터를 통해서도 구제받기 상당히 까다롭습니다.

지금 이 시점에서 해당 규정이 중요한 이유

2026년 들어 이동 수요가 폭증하면서 노선 예약이 그 어느 때보다 치열해졌습니다. 이에 따라 운송사들은 유휴 좌석 방지를 위해 노쇼(No-Show) 위약금을 강화하는 추세거든요. 예전처럼 “대충 시간 맞춰 가서 바꾸면 되겠지”라는 안일한 생각은 금물입니다. 티머니GO 앱 내에서 ‘GO마일리지’ 환급 기준도 연동되어 있어, 취소 타이밍을 놓치면 현금성 자산뿐만 아니라 애써 모은 적립금까지 공중분해 될 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

📊 2026년 기준 티머니GO 환불 기간 및 취소 수수료 규정 핵심 정리

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꼭 알아야 할 필수 정보

티머니GO를 통해 예매한 고속/시외버스는 국토교통부의 운송약관을 따릅니다. 기본적으로 예매 당일 혹은 출발 2일 전까지는 ‘전액 환불’이라는 황금 시간대가 존재하죠. 하지만 출발 하루 전부터는 본격적인 위약금 구간에 진입합니다. 특히 출발 직전 3시간 이내나 출발 후 3시간 이내 등 세부 구간에 따라 환불 액수가 드라마틱하게 깎입니다. 킥보드나 자전거의 경우 대여 후 1~3분 이내에 기기 결함을 발견하고 반납하면 요금이 부과되지 않는 ‘면책 시간’이 있다는 사실도 챙겨야 할 꿀팁입니다.

비교표로 한 번에 확인 (데이터 비교)

구분	취소 시점	수수료(위약금)	비고
고속/시외버스	예매 당일 또는 출발 2일 전	0원 (없음)	출발 전일~당일 예매 시 적용 상이
고속/시외버스	출발 1일 전 ~ 1시간 전	5%	취소 시점에 따라 소급 적용
고속/시외버스	출발 1시간 이내 ~ 출발 직전	10%	출발 이후에는 100% 환불 불가(노선별 상이)
공유 킥보드	대여 후 1분 이내 반납	0원	기기 불량 사유 시 증빙 필요
따릉이/타슈	정기권 결제 후 7일 이내	결제 금액의 10% + 이용료	개시 여부에 따라 차등

⚡ 티머니GO 환불 기간 및 취소 수수료 규정 활용 효율을 높이는 방법

단순히 돈을 돌려받는 것을 넘어, 손해를 최소화하는 스마트한 전략이 필요합니다. 제가 직접 사용해보니 티머니GO의 ‘예매 변경’ 기능을 활용하는 것이 취소 후 재예매보다 훨씬 경제적이더라고요. 취소 수수료가 발생하는 구간에서도 단순히 시간대만 변경할 때는 위약금이 면제되거나 감면되는 경우가 많기 때문입니다.

단계별 가이드 (1→2→3)

• 1단계: 잔여 시간 확인 및 변경 시도: 취소 버튼을 누르기 전, 내가 예매한 노선의 ‘시간 변경’이 가능한지 먼저 확인하세요. 동일 노선의 다른 시간대로 옮기는 것만으로 위약금을 피할 수 있는 경우가 꽤 있습니다.
• 2단계: 마일리지 복원 여부 체크: 결제 시 사용했던 GO마일리지는 취소 시 즉시 복구되는지 확인해야 합니다. 유효기간이 임박한 마일리지는 취소와 동시에 소멸할 위험이 있으니 주의가 필요하죠.
• 3단계: 결제 수단별 환급일 확인: 신용카드는 보통 영업일 기준 3~5일, 간편결제(네이버페이, 카카오페이)는 즉시 또는 익일 환급됩니다. 티머니 비즈페이를 썼다면 법인 관리자 승인 단계가 추가될 수 있습니다.

상황별 추천 방식 비교

상황	추천 대응	기대 효과
갑작스러운 일정 변경	시간대 변경(노선 유지)	취소 수수료 0% 유지 가능
기기 고장(킥보드/자전거)	1분 내 반납 후 즉시 신고	기본요금 면제 및 패널티 방지
버스 출발 직후	모바일 취소 불가, 터미널 방문	부도위약금(70~80%) 제외 후 일부 환급

✅ 실제 후기와 주의사항

※ 정확한 기준은 아래 ‘신뢰할 수 있는 공식 자료’도 함께 참고하세요.

실제로 온라인 커뮤니티나 고객센터 상담 사례를 분석해보면, “앱 오류로 취소가 안 됐는데 수수료가 나갔다”는 항의가 종종 보입니다. 이럴 때는 당황하지 말고 오류 화면을 캡처해두는 것이 중요합니다. 티머니GO 고객센터는 증빙 자료가 있을 때에 한해 예외적인 환불을 승인해주기도 하거든요. 또한 추석이나 설날 같은 명절 대수송 기간에는 별도의 특별 위약금 규정이 적용되기도 하니 공지사항 확인은 필수입니다.

실제 이용자 사례 요약

직장인 A씨는 퇴근길 따릉이를 빌렸으나 브레이크 고장을 발견했습니다. 예전 같으면 그냥 반납하고 요금을 버렸겠지만, 티머니GO 규정을 알고 나서 즉시 반납하고 ‘기기 결함’ 신고를 눌렀죠. 덕분에 기본요금은 물론 다음 대여 시 사용할 수 있는 마일리지까지 보상받았습니다. 반면 대학생 B씨는 버스 출발 5분 전 앱으로 취소를 시도하다 데이터 통신 오류로 시간을 넘겼고, 결국 터미널까지 달려가야 했습니다. 출발 후에는 앱 취소가 막히기 때문입니다.

반드시 피해야 할 함정들

가장 위험한 건 ‘종이 승차권 발권’입니다. 일단 터미널 키오스크나 창구에서 종이 표를 뽑는 순간, 티머니GO 앱에서의 제어권은 사라집니다. 이때부터는 무조건 해당 터미널 창구에 가서 직접 환불을 요청해야 하죠. 앱에서 버튼 하나로 끝날 일을 터미널까지 가야 하는 번거로움으로 키우지 마세요. 또한, 프로모션이나 이벤트로 받은 ‘쿠폰’은 취소 시 재발행되지 않는 경우가 허다하니 결제 시 신중해야 합니다.

🎯 티머니GO 환불 기간 및 취소 수수료 규정 최종 체크리스트

지금 바로 점검할 항목

• 내 예매 내역의 ‘출발까지 남은 시간’이 몇 분인가?
• 종이 승차권을 이미 출력했는가? (출력했다면 앱 취소 불가)
• 결제 시 쿠폰이나 마일리지를 사용했는가?
• 변경하고 싶은 시간대의 잔여 좌석이 충분한가?
• 등록된 환불 계좌나 카드가 정상 상태인가?

다음 단계 활용 팁

단순 환불 규정만 알지 말고, 티머니GO의 ‘통합 환승 리워드’를 활용해 보세요. 버스에서 내려 킥보드로 갈아탈 때 적립되는 마일리지는 취소 위약금을 상쇄하고도 남을 만큼 쏠쏠합니다. 규정을 잘 아는 것은 손해를 막는 방패이고, 리워드를 챙기는 것은 이득을 만드는 창이 됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 버스 출발 후에 티머니GO 앱에서 환불이 가능한가요?

아니요, 불가능합니다.

버스가 출발한 이후에는 앱을 통한 취소 권한이 사라집니다. 출발 후 3시간 이내라면 해당 터미널 매표 창구를 직접 방문하여 ‘부도위약금’을 제외한 나머지 금액을 환불받아야 합니다. 단, 시외버스의 경우 노선에 따라 환불 규정이 다를 수 있으니 즉시 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

Q2. 예매 당일 취소하면 무조건 0원인가요?

대체로 그렇지만, 출발 시간에 따라 다릅니다.

보통 예매 당일 취소는 수수료가 없지만, ‘출발 직전’에 예매하고 바로 취소하는 경우에는 이미 위약금 구간(출발 1시간 전 등)에 해당하여 수수료가 발생할 수 있습니다. 즉, ‘당일’이라는 조건보다 ‘출발까지 남은 시간’이 우선순위입니다.

Q3. 따릉이 정기권을 샀는데 한 번도 안 썼어요. 전액 환불되나요?

결제 후 7일 이내라면 가능합니다.

한 번도 이용하지 않은 상태에서 결제일 기준 7일 이내라면 전액 환불이 원칙입니다. 다만 7일이 지났거나 1회라도 이용했다면 이용 일수나 횟수에 따른 금액을 공제한 후 남은 금액을 돌려받게 됩니다.

Q4. 신용카드로 결제했는데 환불금은 언제 들어오나요?

영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.

카드사 승인 취소 절차를 거치기 때문에 즉시 통장에 찍히지는 않습니다. 만약 체크카드를 사용했다면 해당 은행의 정책에 따라 결제 계좌로 돈이 입금되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

Q5. 폭설이나 천재지변으로 차가 결항되면 어떻게 되나요?

100% 전액 환불됩니다.

운송사의 사정이나 천재지변으로 인해 운행이 불가능해진 경우에는 위약금 없이 전액 환불됩니다. 이 경우 앱에서 자동으로 취소 처리가 되기도 하지만, 확실히 하기 위해 ‘예매 내역’에서 운행 상태를 반드시 확인해 보시기 바랍니다.

혹시 지금 당장 특정 노선의 정확한 위약금 액수가 궁금하신가요? 아니면 앱 오류로 인한 환불 실패 건으로 고객센터 연결이 필요하신가요? 구체적인 상황을 알려주시면 제가 더 상세한 대응 방법을 안내해 드릴 수 있습니다. 도움이 필요하시면 말씀해 주세요!