넷플릭스의 오류코드는 누구에게나 발생할 수 있습니다. 제가 직접 경험해본 바로는, 간혹 재생 자체가 되지 않거나 인증을 다시 진행해야 하는 상황이 생깁니다. 하지만 이럴 때마다 고객센터에 문의하기보다는 스스로 해결해보는 것도 좋은 방법이에요. 여기서는 넷플릭스 오류코드와 그 해결 방법, 셋톱박스와 관련된 조치들을 설명해 드릴게요.
넷플릭스 오류코드 이해하기
넷플릭스에서 자주 발생하는 오류코드를 이해하는 것은 문제 해결의 첫걸음이에요. 제가 살펴본 바로는 오류코드는 주로 다음과 같은 종류가 있습니다.
| 오류코드 | 설명 |
|---|---|
| M7701-1003 | 콘텐츠 보호 관련 설정 문제 |
| UI-800-3 | 셋톱박스 설정 및 네트워크 문제 |
| tvq-pm-103 | 연령 인증 필요 |
| H7361-1254-80070005 | Edge 브라우저 관련 문제 |
이러한 오류코드들은 대부분 집에서 쉽게 해결할 수 있는 편이랍니다.
- M7701-1003 해결 방법
M7701-1003 오류코드는 주로 크롬 브라우저에서 발생하는데, 제가 겪어본 바로는 보호된 콘텐츠 설정이 문제일 때가 많아요.
- 크롬 브라우저를 열고 우측 상단의 점 3개 버튼을 클릭해 ‘설정’으로 들어가세요.
-
‘개인 정보 보호 및 보안’에서 ‘사이트 설정’을 선택해 ‘보호된 콘텐츠 ID’를 클릭해 주세요.
-
보호된 콘텐츠를 재생할 수 있는 설정이 되어 있는지 확인하세요.
- 설정이 되어 있지 않다면 체크 후 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.
이렇게 조치했음에도 해결되지 않았다면, 간혹 보안 모듈 업데이트가 필요할 수 있습니다. chrome://components로 접속하여 ‘Widevine Content Decryption Module’의 버전을 확인하고, 업데이트 버튼을 클릭 후 시도해 보세요.
2. UI-800-3 해결을 위한 조치
UI-800-3 오류는 주로 셋톱박스에서 발생하며, 데이터 새로 고침이 필요할 때 나타나요.
- 먼저 디바이스와 공유기를 껐다가 다시 켜보세요.
- 그리고 넷플릭스에서 로그아웃 후 다시 로그인을 진행해 보세요.
이렇게 조치를 한 후에도 해결되지 않는다면 앱 데이터 초기화가 필요할 수 있어요. 넷플릭스 앱에서 우클릭 후 앱 설정에 들어가 초기화를 진행하면 됩니다.
3. tvq-pm-103 오류 해결하기
tvq-pm-103 오류는 연령 인증이 필요한 경우 발생해요. 이럴 때는 다음과 같은 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
- www.netflix.com/verifyage로 이동해 연령 인증을 진행하세요.
- ‘이미 등록된 전화번호입니다.’라는 오류가 발생할 경우, ‘계정’탭에서 ‘휴대폰 번호 변경’을 통해 본인 인증 후 재입력을 시도해 보세요.
이 과정을 통해 쉽게 해결할 수 있었어요.
Edge 브라우저 오류 H7361-1254-80070005
H7361-1254-80070005 오류는 종종 Edge 브라우저에서 발생하곤 해요. 이 경우 특정 설정이 문제일 수 있답니다.
- Edge 브라우저를 열어서 우측 상단의 점 3개 버튼을 클릭하고 설정으로 가세요.
- ‘시스템 및 성능’ 탭에서 ‘가능한 경우 하드웨어 가속 사용’을 비활성화 해보세요.
이 조치를 한 후에는 다시 넷플릭스를 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
넷플릭스 오류코드는 어디서 확인하나요?
넷플릭스 오류코드는 넷플릭스 공식 사이트 또는 고객센터에서 확인할 수 있어요. 도움말 센터에서는 다양한 문제와 해결 방법이 정리되어 있습니다.
셋톱박스와 연결된 네트워크 문제가 생겼다, 어떻게 해야 하나요?
셋톱박스와 공유기를 모두 껐다가 다시 켜보세요. 많은 경우 이렇게 재부팅하면 문제가 해결됩니다.
연령 인증은 한 번만 하면 되나요?
네, 인증이 완료되면 재인증할 필요는 없어요. 단, 계정 변경 시에는 다시 인증이 필요할 수 있습니다.
오류가 지속되는데, 어떡하죠?
이런 경우에는 고객센터에 문의하여 정확한 문제를 파악하는 것이 가장 좋습니다. 문제에 대한 솔루션과 추가적인 지원을 제공받을 수 있습니다.
이처럼 넷플릭스에서 발생하는 여러 오류코드는 스스로도 해결할 수 있는 방법이 많답니다. 각 오류에 대한 올바른 조치를 취하면 즐거운 넷플릭스 시청을 이어갈 수 있겠죠.
키워드: 넷플릭스, 오류코드, 인증, 셋톱박스, 재생 불가, 해결방법, 크롬 브라우저, Edge 브라우저, 앱 데이터, 고객센터, 성인 콘텐츠.