2022년 5월에 출고된 기아 EV6를 운전하던 중, 첫 리콜 통지를 받았습니다. 주차 중 브레이크 신호의 오인식 가능성을 이유로 VCU 소프트웨어 업그레이드가 필요하다는 내용입니다. 이와 관련된 정보는 이전 포스팅에서도 다룬 바 있습니다. 이번 글에서는 리콜과 관련된 서비스 경험을 자세히 공유하겠습니다.
리콜 및 서비스 예약
리콜 정보 및 배터리 업그레이드
기아 EV6는 작년 배터리 셀 불량으로 정비를 받았고, 이번에는 2023년 3월 14일에 배터리 컨디셔닝 업그레이드가 필요했습니다. My Kia 앱을 통해 2023년 4월 25일 오후 2시에 가까운 기아 오토큐 동안양 서비스에 예약을 했습니다.
서비스 센터 방문기
동안양 서비스 센터는 대산 자동차 검사소와 함께 운영되어 넓은 주차공간과 작업장이 인상적이었습니다. 직원에게 방문 목적을 알린 후, 주차를 마치고 대기실로 이동했습니다. 기아 오토큐 평촌 서비스에서의 경험이 좋았지만, 이번에는 예약 대기 시간이 길어 가까운 동안양 서비스를 선택했습니다.
서비스 진행 과정
접수 및 대기
예약 덕분인지, 대기실에서 직원이 바로 내 파일을 찾아 작업 내용을 설명해 주었습니다. 리콜 대상인 VCU 프로그램 업데이트와 함께 출고 후 1년 차를 맞아 기아 멤버스 케어 포그 점검도 진행하였습니다. 소요 시간은 약 1시간 30분으로 안내받았으나, 연막 살균을 제외해 시간은 단축되었습니다.
대기실 및 직원의 친절도
동안양 서비스의 대기실은 평촌 서비스보다 훨씬 넓고 한산한 느낌이었습니다. 접수처 직원에 대한 불친절한 후기가 있었지만, 저는 직접 경험하지 못해 평가할 수 없었습니다. 만난 직원들은 친절했고, 서비스에 대한 전반적인 만족도가 높았습니다.
서비스 결과 및 소감
소프트웨어 업데이트는 예상보다 빨리 끝났고, 케어 포그 점검도 무사히 마쳤습니다. 담당 직원이 점검 내역을 상세히 설명해주었고, 배터리 상태도 정상으로 확인되었습니다. 작년에 겪었던 배터리 셀 불량 사건으로 인해 배터리에 대한 관심이 커진 만큼, 이번 점검에서의 긍정적인 결과는 매우 기뻤습니다.
기아 오토큐 동안양 서비스 정보
- 주소: 경기도 안양시 동안구 시민대로 333
- 서비스: VCU 업그레이드, 배터리 컨디셔닝, 1년 차 점검 등
기아 오토큐 동안양 서비스에서의 리콜 대상 작업과 점검을 통해 특별한 불편 없이 만족스러운 경험을 하였습니다. 다른 분들의 후기가 엇갈리지만, 저는 이번 방문에서 친절한 서비스를 받아 매우 긍정적인 인상을 받았습니다.
이전 글: 하나은행 트래블로그 체크카드 발급 리뷰