국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때 메뉴 찾는 법

국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때 메뉴 찾는 법

국민은행 인터넷뱅킹 화면에서 공인인증서 발급 버튼이 안 보이면 어디를 눌러야 할지 막막해지기 쉽습니다. 이 글에서는 ‘국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때 메뉴 찾는 법’을 기준으로, PC·모바일에서 인증센터와 공동인증서 발급 메뉴를 빠르게 찾는 방법을 정리했습니다. 화면이 바뀌어도 그대로 응용할 수 있도록 실제 경로와 자주 헷갈리는 포인트까지 함께 소개합니다.

 

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국민은행 공인인증서 버튼 기본 위치 이해

국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때는 우선 기본 구조를 이해하면 훨씬 찾기 쉬워집니다. PC에서는 상단 메뉴 ‘인증센터’ 안에 공동인증서(구 공인인증서) 발급/재발급 메뉴가 숨어 있는 방식이고, 모바일은 KB스타뱅킹 앱의 전체 메뉴 → 인증/보안 → 인증서 쪽으로 들어가야 합니다. 버튼이 화면 중간에 따로 보이지 않더라도 상단 메뉴, 우측 상단 ‘전체메뉴(☰)’ 안을 차근차근 따라가면 대부분 해결할 수 있는 구조입니다.

핵심 요약

• PC: 국민은행 메인 화면 상단 메뉴에서 인증센터를 먼저 찾는 것이 핵심입니다.
• 인증센터 안에서 ‘개인’을 선택한 뒤 ‘공동인증서(구 공인인증서) → 발급/재발급’ 메뉴로 들어가야 공인인증서 발급 버튼이 나타납니다.
• 모바일(KB스타뱅킹)은 우측 상단 전체 메뉴(☰) → 인증/보안 → 인증서 → 공동인증서 발급/재발급 순서로 찾아야 버튼이 보일 수 있습니다.
• PC 메인 상단에 ‘로그인’ 바로 옆 인증센터 메뉴가 있는지 먼저 확인합니다.
• 인증센터에 마우스를 올리면 ‘개인/기업’이 나누어지므로 개인 인터넷뱅킹이면 ‘개인’을 선택합니다.
• ‘금융인증서’와 ‘공동인증서(구 공인인증서)’ 탭이 나뉘어 있을 수 있어, 공인인증서가 필요하다면 공동인증서 탭으로 이동해야 합니다.
• 버튼이 안 보일 때는 팝업 차단, 보안 프로그램 설치 여부, 화면 축소(배율 80% 이하 등) 상태를 함께 점검하는 것이 좋습니다.

 

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국민은행 공인인증서 버튼이 안 보이는 흔한 상황

국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때는 대부분 화면 구조를 잘못 이해했거나, 브라우저·앱 버전 차이로 메뉴 위치가 조금씩 달라진 경우가 많습니다. 특히 금융인증서, KB국민인증서 등 다른 인증 방식이 늘어나면서 ‘공동인증서’ 탭이 상대적으로 옆으로 밀려 잘 안 보이는 경우가 있고, 모바일에서는 하단 탭이 아닌 전체 메뉴 쪽으로 이동하면서 헷갈리기 쉽습니다. 이런 특징을 알면 괜히 사이트를 몇 번씩 새로고침하는 수고를 줄일 수 있습니다.

흔히 겪는 문제

• ‘로그인’ 화면에서만 버튼을 찾다가, 정작 상단 ‘인증센터’ 메뉴를 클릭하지 않아 공인인증서 발급 메뉴를 보지 못하는 경우가 많습니다.
• 모바일 KB스타뱅킹에서 메인 화면 하단 탭만 살피고, 우측 상단 전체 메뉴(☰) → 인증/보안 경로를 보지 않아 발급 버튼이 안 보이는 것처럼 느끼는 일이 자주 발생합니다.
• 공동인증서가 ‘구 공인인증서’ 명칭으로 표기되어 있어, 같은 메뉴인지 모르고 다른 곳을 계속 찾는 경우도 있습니다.
• 홈택스, 정부24, 건강보험 등에서 공동인증서가 필요한 업무를 제때 처리하지 못해 마감 기한을 놓칠 수 있습니다.
• 회사·학교·자격시험 관련 제출 사이트에서 공동인증서 인증 단계에서 막혀 업무 처리가 지연될 가능성이 있습니다.
• 결국 은행 영업점을 직접 방문해 발급을 다시 진행해야 하는 상황이 생길 수 있어 시간·교통비가 추가로 들 수 있습니다.

국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때는 ‘PC에서 찾는 방법’과 ‘모바일에서 찾는 방법’을 분리해서 생각하면 훨씬 수월합니다. PC에서는 인터넷뱅킹 홈페이지 상단의 인증센터 구조만 알면 되고, 모바일은 KB스타뱅킹의 메뉴 트리와 공동인증서 탭 위치만 파악하면 됩니다. 여기에 브라우저 설정, 팝업 차단, 보안 프로그램 설치 등 체크 포인트를 함께 확인하면 실패 확률을 줄일 수 있습니다.

단계별 해결 방법

1. PC 브라우저로 ‘KB국민은행 인터넷뱅킹’를 검색해 공식 사이트에 접속합니다.
2. 메인 상단에서 ‘로그인’ 오른쪽 또는 상단 메뉴 끝 쪽에 있는 인증센터를 클릭합니다.
3. 인증센터 화면에서 ‘개인’을 선택한 뒤, 상단 또는 좌측 메뉴에서 ‘공동인증서(구 공인인증서)’ 탭을 찾습니다.
4. ‘공동인증서 발급/재발급’ 메뉴를 클릭하면 발급 버튼 및 약관 동의·본인확인 단계로 이동합니다.
5. 모바일에서는 KB스타뱅킹 실행 후, 우측 상단 전체 메뉴(☰) → 인증/보안 → ‘인증서’ → 공동인증서 탭에서 ‘인증서 발급/재발급’ 버튼을 확인합니다.
6. 여전히 버튼이 안 보이면 팝업 차단 해제, 화면 확대/축소(배율 100% 설정), 보안 프로그램 설치 여부를 확인하고 다시 접속합니다.

• PC에서 상단 인증센터 메뉴가 아예 안 보이면 모바일 브라우저(스마트폰 크롬 등)가 PC 모드가 아닌지, 혹은 작은 창으로 띄워둔 것은 아닌지 확인해 보는 것이 좋습니다.
• KB스타뱅킹 앱은 버전에 따라 공동인증서 메뉴가 ‘인증/보안’이나 ‘전체메뉴 → 인증서’ 하위로 위치가 조금 다를 수 있으니, 검색 기능이 있다면 ‘인증서’로 검색해 바로 접근하는 것도 도움이 됩니다.
• 공동인증서 발급 버튼까지 들어갔는데도 다음 단계로 진행되지 않으면, 보안 프로그램 설치 또는 재설치를 유도하는 안내 팝업이 뒤에 숨어 있지 않은지 창 최소화·최대화를 통해 확인해 보셔야 합니다.

국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때는, 내가 정말 ‘공동인증서(구 공인인증서)’가 필요한 상황인지도 같이 점검해 보는 것이 좋습니다. 국민은행에서는 공동인증서 외에도 금융인증서, KB국민인증서 등 여러 인증 수단을 제공하고 있어서, 상황에 따라 더 편리한 인증서를 선택할 수도 있기 때문입니다. 각각 장단점을 알고 선택하면, 괜히 복잡한 공동인증서를 억지로 발급하지 않아도 되는 경우가 있습니다.

주요 인증서 종류 비교

서비스명	장점	단점
공동인증서(구 공인인증서)	대부분의 공공사이트·금융기관에서 폭넓게 사용 가능, 호환성이 높은 편입니다.	PC·모바일 간 복사, 보안 프로그램 설치 등 절차가 다소 복잡할 수 있습니다.
금융인증서	별도 프로그램 설치 부담이 상대적으로 적고, 모바일 중심으로 사용하기 편합니다.	일부 오래된 사이트나 특정 기관에서는 공동인증서만 허용하는 경우가 있을 수 있습니다.
KB국민인증서	KB스타뱅킹 등 국민은행 자체 서비스에서 간편하게 사용할 수 있습니다.	타 기관·타 은행 사이트에서는 사용 범위가 제한적일 수 있습니다.

실제 사용 후기와 주의점

• 공동인증서는 홈택스, 정부24, 건강보험 등 다수 사이트에서 여전히 널리 쓰여, 한 번 발급해 두면 여러 곳에서 활용할 수 있다는 의견이 많습니다.
• 다만 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때마다 메뉴 구조를 다시 찾아야 하고, PC·모바일 복사 과정에서 오류가 발생하는 경우도 있어 초보자에게는 금융인증서가 더 편하다는 평가도 있습니다.
• 특정 시험 원서접수나 공공기관 업무에서는 여전히 공동인증서만 허용되는 곳이 있으므로, 중요한 일정이 있다면 미리 발급해 버튼 위치까지 익혀 두는 것이 좋습니다.

A1. 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때는 먼저 PC 메인 화면 상단의 인증센터 메뉴가 있는지 확인한 뒤, 그 안의 ‘공동인증서(구 공인인증서) → 발급/재발급’ 순서로 들어가는지 확인하는 것이 좋습니다.

Q2. 모바일에서 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때 KB스타뱅킹에서는 어떻게 찾아야 하나요?

A2. KB스타뱅킹 앱에서는 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 메인 화면 하단 탭이 아니라, 우측 상단 전체 메뉴(☰) → 인증/보안 → 인증서 → 공동인증서 발급/재발급 경로에 위치하는 경우가 많습니다.

Q3. 금융인증서만 보이고 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보이는데 공동인증서로 바꾸는 방법이 있나요?

A3. 인증센터 화면에서 상단 또는 탭 부분에 ‘금융인증서, 공동인증서(구 공인인증서), KB국민인증서’처럼 나뉘어 있는지 확인하고, 공동인증서 탭을 눌러야 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 나타나는 경우가 많습니다.

Q4. 국민은행 공인인증서 발급 버튼이 안 보일 때 팝업 차단 때문에 문제가 될 수 있나요?

A4. 일부 단계에서 국민은행 공인인증서 발급 버튼을 누르면 새로운 창이나 보안 프로그램 설치 안내가 팝업으로 열리는데, 브라우저 팝업이 차단되어 있으면 화면이 멈춘 것처럼 보일 수 있으니 팝업 허용을 확인하는 것이 좋습니다.

Q5. 국민은행 공인인증서 발급 버튼을 PC에서 찾았는데, 스마트폰으로 옮기려면 어떻게 해야 하나요?

A5. PC에서 국민은행 공인인증서를 발급한 뒤 인증센터의 ‘공동인증서 → 스마트폰 인증서 복사 → PC→스마트기기’ 메뉴를 이용하면, QR코드나 인증번호를 통해 스마트폰으로 옮길 수 있습니다.